1. Q: 訂購完成付款後，需幾天的時間可以收到商品

    A: 匯款完成後的1-3個工作天內(不含週六、日及例假日)即可出貨。

  2. Q: 負責配送的貨運公司及如何查詢商品配送狀況

    A: 所有宅配訂單皆由黑貓冷凍宅配進行配送。您可根據您選擇的配送方式進行查詢貨況：黑貓宅急便 >> https://www.t-cat.com.tw/

  3. Q: 收到商品品項或數量有誤，我該如何

    A: 收到的商品品項或數量有誤時，請直接撥打客服電話（請告知＜訂單編號＞），客服人員收到詢問單或電話，確認訂單後會與您聯繫！

  4. Q: 購買消費滿多少即可享免運優惠

    A: 線上購物消費買滿$3500，單一溫層免運費

  5. Q: 如何成為愛.熟成21線上購物的會員？

    A: 立即點我進行註冊

  6. Q: 忘記密碼該怎麼辦？

    A: 請點選「會員登入」＞「忘記密碼」，依指示進行操作修改密碼，更改完畢後再重新登入；若經過一段時間，
    您仍然沒有收到美福食集密碼提醒郵件，請查看您的垃圾郵件信件箱。仍無法解決您的問題請洽官方客服詢問。

  7. Q: 線上購物與實體門市的價格是否相同？

    A: 基本上價格與實體店鋪相同，惟舉辦特別促銷活動時，線上購物會針對特定商品進行特價販售。

  8. Q: 訂購完成後如需修改商品數量，是否可於網上直接修改訂單？

    A: 訂單成立後會由系統自動處理，您可登入會員進入「我的訂單」在商品名稱下方會有「退換貨」按紐，按下填寫資料後送出即可；
    或是加入官方FB粉絲團告訴我們您的訂購大名或是訂單編號，由客服人員線上為您作修改。

  9. Q: 商品退換貨處理辦法

    A: 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，
    屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。依法條自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
    如因商品有非人為之瑕疵而有退/換貨需求時，請於2小時內拍照存證並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理並請保持商品本體、內外包裝、發票之完整性以便安排後續退換貨處理。

  10. Q: 統一發票會於何時開立、以何種方式寄送？

    A: 發票的日期將以備貨日期為準。電子發票將於商品出貨時隨貨一併寄出。

  11. Q: 統一發票的抬頭以及品名的開立方式？

    A: 電子發票目前只會顯示統一編號無法顯示抬頭；商品名稱如網頁所述，無法更改。

  12. Q: 如發生統一發票開立錯誤的情形，該如何處理？

    A: 請立即連繫官方FB粉絲團，並告知發票的類型以及錯誤的地方，
        我們將會進行修正後，補發正確的發票給您，造成您的不便，煩請諒解。